Kontaktmöglichkeiten
Wir sind für Sie da: Persönlich und digital
Sie erreichen uns von zu Hause oder unterwegs, wo auch immer Sie sind: Montags bis freitags von 8 - 20 Uhr oder nach Terminvereinbarung.
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Katharina Hänsel
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Kunden-Service-Team
Unser Kunden-Service-Team
Service ist einfach.
- Erledigen Sie ihre Bankgeschäfte bequem von zu Hause oder unterwegs
- Keine Wartezeiten oder Anfahrtswege
- Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre Aufträge unkompliziert, zeitnah und zuverlässig ausgeführt werden
Die Leistungen unseres Kunden-Service-Teams im Überblick:
Allgemeiner Service
- Allgemeine Auskünfte
- Erstellung von Bescheinigungen
- Duplikatsauszüge bestellen
- Informationen zu Freistellungsaufträgen
Konto-Service
- Kontostands- und Umsatzabfragen
- Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
- Lastschriftrückgaben vornehmen
- Allgemeine Informationen rund um den Zahlungsverkehr
Karten-Service
- Allgemeine Informationen über S-Card und Kreditkarte
- S-Cards sperren
- Informationen zu Kartenlimits
Online-Banking
- Hilfestellung bei Fragen rund um das Online-Banking
Telefon- und Termin-Service
- Direkte Erledigung eingehender Kundenanfragen
- Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenreklamationen
- Vereinbarung von Terminen mit Ihrem zuständigen Berater
- Weiterleitung von Beratungsanliegen zu den Online-Beratern
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